Priser
Alla priser anges i SEK. I kassan ser man det totala priset inklusive moms och frakt.
Frakt
Fast fraktavgift: 59 kr för spårbar frakt med Postnord.
Fraktfritt för beställning över 1000 kr, alt. med med vissa personliga rabattkoder.
Paket & Leverans
Paket levereras normalt inom 1-3 vardagar efter beställning.
Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Du får ett mail till den e-postadress du angivet vid beställning när produkten skickas. Du får sen avisering via sms om leverans. Vid leverans till utlämningsställe ska paketet hämtas ut inom 14 dagar.
Slöinge Retreat AB kan tyvärr inte ta något ansvar för logistikombudets leveranstider och /eller hantering.
Om en beställning inte kommer fram
Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Vänligen kontakta logistikombudet i första hand om en beställning inte kommer fram inom 5-7 arbetsdagar efter att den är skickad (aviseras via mail till den angivna e-postadressen vid beställning).
Vänligen kontakta oss vid utebliven leverans. Vid felaktigt angiven adress vid beställning står köparen för frakten vid eventuellt ett nytt köp.
Skada på försändelse
Upptäcker du skador på gods skall du omedelbart anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan, kontakta även oss. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan, och därefter även kontakta oss. Märk väl att transportskador anmälda senare än 7 dagar efter mottagandet inte ersätts.
Outlösta försändelser
Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur så fakturerar vi dig för de fraktkostnader som uppkommit för tur och returfrakt samt för vårt arbete med hantering av varorna. Outlösta varor omfattas inte av ångerrätten.
Betalningsalternativ
Med Klarna betalar du säkert, enkelt och tryggt. Välj att slutföra köpet direkt med VISA, MasterCard, Swish och internetbank eller betala i efterhand på faktura eller delbetalning. Mer information från Klarna och deras fullständiga villkor finns här.
Betala direkt
Direktbetalning, kort och Swish.
Faktura
30 dagar och månadsfaktura.
Delbetalning
Betala lite varje månad.
Trygga funktioner för säkra köp
● Shoppa säkert
Klarna skyddar din information och med Klarnas köparskydd* pausas din betalning när du rapporterar ett problem eller en retur. I
Klarna-appen finns kundservice på plats 24/7. *Läs mer om hur Klarnas köparskydd fungerar
● Hantera dina köp smidigt i Klarna-appen
Betala, returnera eller pausa dina betalningar. Få översikt över alla dina köp, och påminnelser så att du aldrig missar en betalning.
Betala direkt med vilket av dina kort som helst, eller med ditt saldo.
Du behöver inte ha ett PayPal konto, du kan göra gästköp utan att registrera dig.
Ångerrätt & Retur
Till privatpersoner tillämpas lagen om distansavtal. Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt måste du meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till kundservice@mountaingoldshilajit.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Meddelande om retur ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna ska skickas i liknande den ursprungliga förpackningen. Kvitto eller följesedel från oss ska finnas bifogat i förpackningen. Produkter med ett värde över 400 kr ska skickas spårbart. Vi återbetalar ej porto /fraktkostnader. Återbetalning sker normalt till kunden inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit ditt paket i retur. På återbetalningsbeloppet förbehåller sig vi oss rätten att dra av en summa motsvarande Klarnas- eller PayPals avgifter vid betalning.
OBS! Ångerrätt /retur gäller inte för:
• Presentkort.
• Produkter /paket på REA och eller specialpris.
• Produkter som är köpt vid mässa, marknad, via person eller liknande.
Reklamation och klagomål
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en produkt. Klagomål skickas direkt till oss. Kundtjänst
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till oss via Kundtjänst, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Produktvisning
Färg på produkterna kan skilja något från skärm till den verkliga produkten. Detta eftersom färgåtergivning på skärmar (dator, platta, mobil etc.) kan variera.
Vissa bilder är förstorade för att det lättare ska gå att urskilja detaljerna på produkten.
GDPR
När du som kund fyller i dina person- och kontaktuppgifter godkänner du att dessa uppgifter registreras och används av oss. Uppgifterna är nödvändiga för att vi ska kunna ge bästa service, kontakta dig och leverera produkter. Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt.
Vi medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande din order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, eventuella nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation. Vi lämnar inte ut personuppgifter till tredje part.
Läs hela företagets integritetspolicy här.
Information om Cookies
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar, fel etc. till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter /produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Förbehåll
Vi reserverar sig för prisändringar orsakat av prisändring från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. Vi förbehåller sig för eventuella tryckfel på denna webbsida, slutförsäljning av produkter, förseningar hos speditörer etc. Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på denna webbplats. De ändrade villkoren anses alltid vara accepterade i samband med order.
Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion mellan kund och oss, som följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar till arn.se. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.